商品に関して

Q.
お酒は買えますか？
A.
2011年10月に新しいサイト「Sake Online」をオープンしました。ビギナーの方からお酒を楽しんでいただけるサイトです。ぜひご利用ください。
www.sakeonline.com.au

また、2008年より「Sake Japan」を運営しております。こちらはさらにお酒の知識を深めたい方にもおすすめです。 www.sakejapan.com.au
Q.
冷蔵・冷凍食品は郵送できますか？
A.
郵送では、商品の品質を保つことができないので、お送りすることはできません。
Daiwa Food オフィスでの受け取りをご利用ください。
メルボルン、アデレード地域ではDaiwa Deliveryをご利用いただくこともできます。 ※アデレード地域では冷蔵商品をご利用いただくことができません。
Q.
Ichiba Junctionの商品を、ダイワフード・オフィスやメルボルン・シティオフィスでの注文や追加注文はできますか？
A.
Ichiba Junctionサイトを通じてご注文して頂いた上で、Mt WaverleyあるいはAdelaide、メルボルン・シティオフィスでお受け取りしていただけます。各オフィスでの購入、ご追加などはできませんので、予めご了承下さい。

配達に関して

Q.
郵送による配達区域は？
A.
オーストラリア全土です。
Q.
注文後、何日くらいで届きますか？
A.
郵送の場合は、通常、ご注文日の翌日より、3日～5日前後のお届け予定です。
なお、ご注文が集中した場合や配達地域・道路状況によっては、通常よりお時間をいただく場合があります。
Q.
配達料金はいくらですか？
A.
Australia Postによる配達料金はAustralia Postの計算に習います。
Daiwa Deliveryによる配達料金は以下をご参照ください。
$100以上お買い上げの場合は無料、
$100未満の場合$15となっております。
Q.
ダイワフードでの受け取りはできますか？
A.
DAIWA FOODメルボルンでは、月曜日ー金曜日：9時30分から16時30分まで、土曜日：10時から12時まで（ピックアップ不可の場合あり）。
DAIWA FOODアデレードでは、毎週月曜日ー金曜日：9時から11時まで受け取ることができます。

お支払いに関して

Q.
支払い方法を教えてください。
A.
VISA または MASTER のクレジットカードがご利用いただけます。
Q.
クレジットカードを持っていないのですが、代金引換はできますか？
A.
配達にDaiwa Delivery(メルボルン、アデレード地域のみ)をご利用の場合か、DAIWA FOODメルボルンオフィス、メルボルンCityピックアップ、DAIWA FOODアデレードでの受け取りの場合のみ可能です。
郵送はクレジットカードのみとなっております。

セキュリティに関して

Q.
クレジットカードで支払いをする時に、前回の入力がサイトに保存されているようで、自動で入力されてしまいます。クレジットカード番号等の個人情報、消せるようであれば消してください。
A.
当サイトでは、お客様のクレジットカード情報を保存しておりません。
お客様のお使いのウェブ・ブラウザに保存されている場合がありますので、設定をご確認ください。



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